作為優(yōu)化政務(wù)服務(wù)、提升行政效能的重要抓手，“高效辦成一件事”以小切口撬動(dòng)了 大改革。新征程上如何更好發(fā)揮牽引作用、助力高質(zhì)量發(fā)展?日前，國務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān) 于健全“高效辦成一件事”重點(diǎn)事項常態(tài)化推進(jìn)機制的意見(jiàn)》,從頂層設計層面對深化管 理制度改革、推進(jìn)常態(tài)化落實(shí)作出部署，彰顯了以改革優(yōu)服務(wù)、促發(fā)展的堅定決心和主動(dòng) 作 為 。
利民之事，絲發(fā)必興。從老百姓的出生、就業(yè)、就醫、養老，到經(jīng)營(yíng)主體的準入準營(yíng)、 招聘用工、經(jīng)營(yíng)發(fā)展、注銷(xiāo)退出，政務(wù)服務(wù)一頭連著(zhù)千家萬(wàn)戶(hù)的切身利益，一頭連著(zhù)經(jīng)濟 社會(huì )發(fā)展大局。數據顯示，截至今年5月底，全國一體化政務(wù)服務(wù)平臺初步實(shí)現521萬(wàn)項  服務(wù)事項和3.6萬(wàn)多項高頻熱點(diǎn)服務(wù)應用的標準化服務(wù)，有力支撐各地各部門(mén)線(xiàn)下辦事“只 進(jìn)一門(mén)”、線(xiàn)上辦事“一網(wǎng)通辦”。在“高效辦成一件事”助力下，聚焦關(guān)乎企業(yè)和群眾  切身利益的關(guān)鍵小事，不斷提升政務(wù)服務(wù)的標準化、規范化、便利化水平，實(shí)現了從“多 部門(mén)來(lái)回跑”到“一件事高效辦”,這正是對以人民為中心發(fā)展思想的生動(dòng)踐行。
“以前，企業(yè)符合哪項優(yōu)惠政策，領(lǐng)取什么獎勵補貼，得自己到相關(guān)職能部門(mén)去申請； 現在不用申請，更不用來(lái)回跑腿報材料，惠企資金自動(dòng)就到賬了。”一位企業(yè)負責人道出 了變化所在。從推進(jìn)惠企政策“直達快享、免申即享”,實(shí)現政策兌現“足不出戶(hù)”,到  搭建數字化平臺，為求職者提供一站式服務(wù)……實(shí)踐表明，“高效辦成一件事”之所以帶  給企業(yè)和群眾實(shí)實(shí)在在的獲得感，就在于抓住了企業(yè)和群眾反映強烈的辦事難、辦事慢、 辦事繁的問(wèn)題，打通了堵點(diǎn)卡點(diǎn)，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)理念轉變、流程重塑、部門(mén)協(xié)同。這項看  似聚焦“小切口”的改革，實(shí)則撬動(dòng)了政務(wù)服務(wù)整體質(zhì)效躍升的大格局，帶動(dòng)了政府治理  能力整體提升，體現了治理能力和治理水平現代化的內在要求。
“解決問(wèn)題的過(guò)程，也是發(fā)展前進(jìn)的過(guò)程。”今天的中國正處在高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵時(shí) 期，更加需要用改革的辦法破解發(fā)展中的問(wèn)題，更加需要打通制約發(fā)展的體制機制障礙。 黨的二十屆三中全會(huì )《決定》提出“健全‘高效辦成一件事’重點(diǎn)事項清單管理機制和常 態(tài)化推進(jìn)機制”“促進(jìn)政務(wù)服務(wù)標準化、規范化、便利化，完善覆蓋全國的一體化在線(xiàn)政 務(wù)服務(wù)平臺”。這次印發(fā)的意見(jiàn)，堅持問(wèn)題導向和目標導向相統一、堅持頂層設計和基層 創(chuàng )新相結合，進(jìn)一步明確了改革的總藍圖、施工圖，必將有力引領(lǐng)“高效辦成一件事”常態(tài)化開(kāi)展、政務(wù)服務(wù)水平持續提升，更好發(fā)揮對高質(zhì)量發(fā)展的服務(wù)保障作用。
當前，政務(wù)服務(wù)改革已從初期攻堅轉向長(cháng)效制度構建，對各級抓落實(shí)的工作作風(fēng)和能 力水平都提出了更高要求。一方面，要強化系統觀(guān)念，牢固樹(shù)立整體政府的理念，既要自 覺(jué)打破“一畝三分地”的思維定式，打通數據、信息等壁壘，在更多領(lǐng)域更大范圍實(shí)現高 效集成，也要立足經(jīng)營(yíng)主體和個(gè)人兩個(gè)全生命周期、優(yōu)化全流程服務(wù)，堅持集約高效，不 斷提高服務(wù)實(shí)效。另一方面，要增強創(chuàng )新思維。各地各有關(guān)部門(mén)要結合實(shí)際、因地制宜， 在實(shí)踐中大膽探索和創(chuàng )新，拓展生活服務(wù)、產(chǎn)業(yè)扶持、工程建設、城市更新等領(lǐng)域應用場(chǎng) 景，推動(dòng)銀行、醫院、電信等企事業(yè)單位的公共服務(wù)事項納入“高效辦成一件事”,創(chuàng )造 性地建立和推動(dòng)特色事項在服務(wù)一線(xiàn)落地見(jiàn)效。
“中國式現代化，民生為大。”一切為了人民、更好造福人民，這是政務(wù)服務(wù)改革的 出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。秉持人民至上的價(jià)值旨歸，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)從管理思維向服務(wù)思維轉變、 從供給導向向需求導向轉變，定能以一流政務(wù)服務(wù)增強企業(yè)和群眾獲得感，助力高質(zhì)量發(fā) 展邁上新臺階。